•Мгновенная обратная связь с клиентами. Максимально быстрое извлечение урока из реакции клиентов.
•Мгновенное улучшение продукции. Постоянное совер-шенствование продукта или услуги.
•Нулевые товарно-материальные запасы. Поддержание возможно меньших товарно-материальных запасов
•Ноль дефектов. Производство продукции и предоставление услуг без изъянов.