Four challenges formulated by the Japanese to achieve exceptionally high profitability

  • Instant feedback from clients. The fastest way to learn from the reaction of customers.
  • Instant product improvement. Continuous improvement of a product or service.
  • Zero inventory. Maintain as little inventory as possible
  • Zero defects. Production of products and provision of services without flaws.
Read more

Не оставляйте без внимания жалобы потребителей.

Раздраженный клиент может серьезно подпортить вам репутацию, и этот риск нельзя недооценивать.

Завоевать репутацию трудно, потерять же можно в одночасье. Жалующийся клиент - лучший друг компании.

Жалоба привлекает вни-мание компании к проблемам, которые, останься они нераз-решенными, могут привести к потере клиентов.

Read more

Будущее рынка

Будущее рынка за маркетингом по базам данных, при котором мы достаточно знаем о каждом потребителе, чтобы правильно и своевременно формулировать для него индивидуальные предложения. Вместо того чтобы видеть в каждом человеке потребителя, мы должны видеть в каждом потребителе человека.

Read more

Впрочем, не всякого клиента стоит удерживать.

Ведь есть категория - самые противные клиенты. Они либо вообще не приносят прибыли, либо эта прибыль слишком мала и не покрывает затрат, вызванных теми неудоб-ствами, которые они причиняют. Некоторых из них следует «уволить». Но прежде чем сделать это, дайте им последний шанс исправиться. Поднимите для них расценки и / или сократите объем услуг. Если они останутся, то начнут приносить вам прибыль, а если уйдут, то станут сосать кровь из ваших конкурентов, что тоже неплохо.

Read more

Какой должна быть наша цель в отношении потребителей?

Во-первых, следуйте золотому правилу маркетинга: делать клиентам такие предложения, какие вы бы сами хотели получать от них. 

Во-вторых, имейте в виду: ваш успех зависит от того, сумеете ли вы помочь успеху клиента. Стремитесь улучшить его жизнь. Знайте, что ему нужно, и старайтесь превзойти его ожидания.

Джек Узлч, бывший генеральный директор General Electric, сформулировал эту мысль так: «Лучший способ удержать клиента - это придумать,как дать ему больше за меньшие деньги». И помните: клиенты делают новые покупки, потому что товар представляет для них ценность, а не только в силу хороших отношений с вами.

Read more

5 секретов психологии, которые увеличат вашу конверсию

1. Закон Хика

Больше вариантов приводит к более сложным решениям.

Не запутывайте пользователя.

Сократите количество вариантов.

Используйте короткие формы подписи и спрашивайте только то, что нужно.


2. Эффект Зейгарника

Люди лучше запоминают незавершенные задачи, чем завершенные.

Во время регистрации дайте пользователю почувствовать, что он близок к финишу.

Используйте индикаторы прогресса и никогда не начинайте индикатор прогресса с 0.

Пользователь с меньшей вероятностью откажется от участия.


3. Когнитивная нагрузка

Когнитивная нагрузка - это общее количество умственных усилий, необходимых для выполнения задачи.

Не заставляйте пользователя думать.

57% пользователей покидают корзину при покопке  из-за того, что им приходится выполнять лишнюю работу.

Уменьшите дейтвия и сделайте все проще.


4. Эффект бандвагона

Склонность мозга делать вывод, что что-то должно быть желанным, потому что другие люди этого хотят.

Используйте количество клиентов, социальные доказательства и отзывы, чтобы показать, что ваш продукт желанный и они должны подписаться на него.


5. Эффект приманки

Заставьте большие цены выглядеть меньше, сравнивая их с еще большими ценами.

Всегда используйте многоуровневое ценообразование, чтобы это действовало.

Имейте предложения низшего, среднего и высшего уровней. Обычно люди тяготеют к предложению среднего уровня.

Read more

Официальная реклама VS Раскрутка

У многих возникает вопрос 🙋‍♂️ ,  а почему нужно прибегать к таким способам приобретения клиентов как раскрутка, накрутка, SEO, SMM и аналогичные методы если существует официальная реклама? Можно же настроить рекламу в соцсетях на свой ресурс и наслаждаться потоком клиентов и продаж?

Отвечаем - нет, нельзя!

1. Сегодня уже можно смело заявить что интернет реклама(Google Ads, Яндекс Директ или Facebook Ads)подходит только для корпоративной рекламы с огромными бюджетами. 

Для малого и среднего бизнеса они не подходят. 

2. Человек заходит в интернет чтобы провести время и очень редко чтобы купить что-то или потратить деньги. В этом плане реклама в интернете уходит на задний план. Добавим к этому еще и баннерную слепоту (https://smmstudia.com/blog/bannerblindnessandsmm). 

3. Сегодня чтобы продать что-то , человека нужно подтолкнуть к покупке очень грамотно а на вешать рекламу на товар перед его глазами.


Read more